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沃星-云 呼叫中心平台

  
  

   平台简介

   “沃星-云呼叫中心”是由星网信通和福建联通合作运营,面向教育、金融、制造、旅游、餐饮、电商、物流以及政府等各行业提供创新型的呼叫中心坐席租赁服务的平台。让企业零成本即可快速、便捷的拥有专业的呼叫中心。轻松实现企业统一号码接入、自动语音服务、客户信息管理、通话录音、语音留言、数据统计以及自动外呼营销等功能,提升企业服务管理能力和品牌形象。

 

   平台特色优势

   建设投入低

   企业无需投入任何呼叫中心平台建设的软硬件费用,只需根据自身业务需求,租赁对应数量的坐席终端,即可快速拥有专业的呼叫中心和运营支撑保障。

   坐席接入多样化

    沃星-云呼叫中心平台不仅支持传统的单PHONE、PC+PHONE和SIP软电话坐席接入,更支持基于移动互联网的智能手机坐席接入,真正实现移动坐席,协助企业提供无处不在的客服体验。

   坐席规模灵活

    企业可以根据自身业务现状、周期等因素选择并灵活调整所需的座席规模和坐席位置,既能迅速满足业务发展的需求,又可以避免不必要的成本投入。

   应用功能丰富

    沃星-云呼叫中心平台提供统一号码呼入呼出、录音、留言、自动语音导航、客户信息管理、通话数据统计、自动外呼营销等丰富的呼叫中心应用功能,企业可以根据不同时期的业务需求选择不同的使用功能、按需开通。

    技术安全可靠

    沃星-云呼叫中心平台基于云计算技术规划设计,并部署于联通五星级云计算机房,由专业的团队提供7×24的专业技术保障,保证呼叫中心平台的先进性和安全性,并为所有接入云呼叫中心平台的企业提供免费升级服务,企业可以零成本享受最优的技术服务。

    应用范围

    沃星-云呼叫中心平台可以作为企业的客服中心和营销中心,提供客户服务及外呼营销等服务,在应用上可作为地产、教育、金融、制造、旅游、餐饮、电商、交通、物流、商超连锁以及政府等各行各业的:

    售后服务中心

    咨询服务中心

    服务受理中心

    预订中心

    热线中心(政府、医院、学校、公共服务机构)

    技术支持中心

    生活服务支持中心(律师业、生活服务机构、社区服务等)

    临时信息中心出租服务(大型展览、大型比赛、大型会议等)

   外呼营销中心(可作为金融理财产品、证券交易产品、保险产品、贵金属产品、SP、茶商、互联网产品以及其他一些可通过电话营销的产品的重要通道,通过自动外呼功能,提高营销效率)

        
 
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