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升腾智能快件箱:打造专业化运营服务标准

  
  

近年来,智能快件箱作为解决快递末端最后一百米困扰问题的重要解决方案,得到了相关行业的高度重视。众多企业蜂拥而入,试图在这个颠覆传统方式、变革创新商机的新领域中寻找机会,分一杯羹。一时间,各家运营方不同外观形态的智能快件箱、自助快递柜等产品投向市场,争抢市场份额,竞争趋于白热化。

纵观目前在福州市面上运营的快件箱产品及服务,业务功能趋于同质化,部分从业企业的规模实力较弱,运营服务工作不到位,设备柜体的硬件质量问题多,这些都成为打算引入快件箱服务的物业管理方的困扰和担忧。

作为福建本土上市企业星网锐捷核心控股子公司,福建升腾资讯有限公司全新推出的智能快件箱领域新贵-“升腾智能快件箱”,凭借其巨大的规模优势、行业优势、区位优势和专业化运营服务,迅速获得了省内众多物业管理单位的高度认可,在短短几个月时间内已在福州多个社区、办公区和园区布点上线,并且网点数量还在快速增加中。

   打造“海底捞”式服务模式

众所周知,作为服务型企业,最重要的是提供“服务”。

升腾资讯多年以来面向以银行、保险、政府、运营商等为主的行业客户,他们严苛的标准和对完美的渴求,锻造了升腾资讯高效、完善的服务体系,培养了一批资深专业的研发、运营人员。这也使得升腾在面对要求多样且挑剔的智能快件箱个体用户时,能始终坚持互联网思维的核心精神——“以用户为核心”,不仅要为引入升腾智能快件箱的物业管理方提升口碑,还要深入地与物业方一起构思超越业主期望的用户体验,打造智能快件箱行业内“海底捞”式服务模式。

对于取件者,升腾智能快件箱提供24小时自助取件服务和48小时暂存服务,期间不收取任何费用。而 “破损取证”功能,则是升腾在了解客户需求情况下的新突破,旨在为快递破损、后期退货提供凭证。5秒快速取件,7*24小时热线服务,则让取件者在自由取件的同时享受极速取件体验。

对于快递员,升腾智能快件箱提供高效、可靠的快件代收服务,免去二次投送、送件等候等问题。专设人员驻点开卡,第一时间激活,使快递人员在设备进驻小区的最短时间内获得使用权。

对于物业方,升腾资讯提供智能快件箱的免费安装、免费运营、免费维护等全面系统的服务,有效解决因快递投送带来的管理难题;此外,升腾资讯将充分发挥本土资源集中的优势和技术优势,向有需要的物业方提供技术协助,将快件箱的基础业务功能如快件查询、取件提醒、位置提示等信息嵌入对接到各物业方的APP或微信服务号,增加物业方APP或微信的服务功能,方便业主使用,同时可以提升业主关注度。

    本地化优势 专业化运营

     当然,作为服务型企业,除了要明确自己要提供哪些服务,更关键的在于如何将服务完美落地,即专业化运营。

升腾资讯有限公司,依托星网锐捷的强大品牌知名度和影响力,整合云计算、物联网、大数据方面的核心技术建立的智能物流运营平台,为智能快件箱的服务落地和产品的更新迭代提供了基础。

而本土化得天独厚的区位优势,则使升腾给福州本地和福建全省的物业合作方带来更加及时、深入、全面的服务。如在快件箱设备进场之前,升腾快件箱市场人员会先与物业方进行深入沟通,针对社区的楼栋布局、业主分布情况、快件流量进行调研分析,并以便利业主、确保安全、方便管理的原则进行选址;施工过程中,整个团队分工明确,作业规范,确保施工作业不对社区楼栋结构、卫生环境和居民生活带来影响;施工作业完毕后,工程项目经理会同物业方代表共同验收签字,并按规范完成所有清场工作。

除此之外,升腾智能快件箱的每个网点都配有专职的网点经理,负责所属片区快件箱网点的轮回巡值服务,包括业主宣传、业务推广、操作引导、求助处理、快递员开卡和设备保养等。每个网点经理服务网点不超过10个。对于新上线的社区,升腾资讯还会给物业方提供一系列宣传物料和线下推广方案,并以驻点推广活动的方式,由网点经理协助物业方共同在社区现场对业主进行服务宣传。

作为移动互联网时代的再创业者,升腾资讯和升腾智能快件箱服务团队将始终饱接地气,以踏实落地的服务真正去赢得用户、客户和业界的好评。让业主点赞,让物业点赞,让您点赞。

        
 
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