2023年12月







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请放心!全国升腾人7x24h在岗在线!

2020年,注定不平凡,

一开局,就给了我们沉重一击,

新型冠状病毒肺炎的爆发,

让每个人都过了一个不寻常的新年。

无论是除夕夜,还是疫情期间,

有一群人身兼保障“运行”的职责,

在家或在办事处坚守岗位,

彰显了敬业与担当。

为了更好部署春节及疫情期间的运维保障工作,升腾智能终端事业部建立全国运维值班工作群,实时跟踪全国情况,从疫情防控、应急值守、定期巡检、防控宣传、物资储备、信息报备等环节做了严密防控规划,形成全方位的工作网络体系。

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▲每日汇报运维工作情况

面对来势汹汹的疫情,升腾领导心系一线的运维员工,不仅定期发送疫情应对及防护相关信息,更是常常提醒大家做好自我监控、每天测量体温等防护工作。升腾总部还采购大量口罩派发给区域员工,全力确保每一位员工的人身安全。

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▲技术支持部领导询问一线运维人员情况

在岗位坚守中,升腾运维人没有什么豪言壮语,只是在平凡的岗位上忠实地履行自己的职责,确保客户的业务有序开展和稳定运行!

聚焦第一线

有一种坚守,叫“疫情期间我担当”

广西省

地点:广西南宁

人物:升腾智能终端-广西办事处技术工程师

服务客户:中国农业银行

受疫情交通管制的影响,从升腾总部发出的设备无法直达客户所在地,唯一的解决方案就是发往省份办事处。覃工程师得知这一信息后,主动放弃春节休假,第一时间从老家赶往办事处,顺利接收总部发来的所有设备,并对设备进行拆箱检查。

随后,覃工程师立即联系当地的物流公司,根据农行各个网点的需求,逐一在平台进行转寄。2月3日,客户陆续收到“移动伴侣”设备,并快速启动疫情期间的移动营销工作。在特殊时期,升腾工程师想客户之所想、急客户之所急,为客户的工作开展提供了良好的保障。

云南省

地点:云南昆明

人物:升腾智能终端-云南办事处技术工程师

服务客户:中国邮政储蓄银行、富滇银行、华夏银行

寸工程师是升腾驻云南办事的老员工,面对疫情,他丝毫没有退缩,而是积极应对、迎难而上。在疫情期间,中国邮政储蓄银行、富滇银行、华夏银行等客户陆续发来需求单。

为了不影响客户的业务开展,他第一时间将整改好的设备寄往邮政储蓄银行的网点,更协助华夏银行开展升级工作,实现升腾柜外清设备版本升级。

得知富滇银行的某网点急需部署一台“电子签名柜外清设备”,寸工程师更是毫不犹豫戴上口罩选择“逆行”,步行前往该网点进行安装调试,让富滇银行网点实现无纸化高效办公。他以运维人的独特方式坚守岗位,为抗疫贡献自己的一份力。

山东省

地点:山东济南

人物:升腾智能终端-山东办事处技术工程师

服务客户:中国邮政储蓄银行、山东省农村信用社

中国邮政储蓄银行、山东省农村信用社急需一批设备满足网点需求,升腾驻山东办的陈工程师快速响应客户的需求,采用备机先行原则,按照网点业务需求对相应设备进行整改。

疫情期间,快递无法进入山东办事处所在的园区,陈技术工程师只能将设备封装打包好,一箱箱搬出园区进行寄件。陈工程师说道,客户选择升腾就是信任我们,我们一定做好服务,负责到底。

辽宁省

地点:辽宁沈阳

人物:升腾智能终端-辽宁办事处技术工程师

服务客户:盛京银行

盛京银行柜外清项目于去年11月正式上线,在春节前夕,客户反馈了新的研发需求。为了确保项目进度,减少因疫情导致的新需求开发延期。升腾辽宁办邢工程师第一时间整理好客户各项需求,提交总部研发同事进行开发。

他虽然无法像白衣天使一样直接参与疫情阻击战,但他积极奋战在运维岗位上,充分运用公司的各项资源,协助客户开展工作,用自己的行动在特殊时期为客户保驾护航。

福建省

地点:福建福州

人物:升腾总部-服务运营中心

服务客户:全国金融行业客户

疫情期间,服务运营中心共累计为各通道近700个用户提供了服务支撑。通过“升腾友+平台、服务工单系统、呼叫支撑平台、完善的多部门协调机制”,实现了线上“零接触”远程支撑与线下“无缝隙”设备运转服务。

升腾人不分日夜全方位坚守,“升腾服务微信、升腾官网”提供自助服务及人工在线支持,更有400-158-1515升腾服务热线、专线保持24H不间断地提供电话服务、远程服务。

除提供线上服务支撑外,设备整改、维修与备件保障团队,积极做好线上支持的后方补给,确保客户的每个设备“无缝隙”对接与运转。在当地物流条件允许的情况下,每一台设备均做好清洁消毒,安排物流将设备安全送达区域点或客户网点。

疫情期间,启用远程在线办公

7*24小时的运维

7*24小时的保障

7*24小时的值守

7*24小时的随时待命

7*24模式,成为战疫的常态

最后借此文,感谢信任升腾的客户,感谢坚守在一线的运维同仁,感谢后方支持我们的家属、志同道合的合作伙伴,在疫情期间的辛勤付出和全情支持!

升腾人一直在岗在线,

职责所在、义不容辞!

愿与大家

同舟共济,协力向前!

万众一心,共克时艰!