2022年第04期NO.103


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主任/ 张翔
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不惧风雨 行稳致远

不一定永远热泪盈眶

但一定永远在路上

愿经历冷暖,仍心存炽热

愿初心依旧,仍满怀梦想

愿历尽千帆,归来仍是少年

《少年依旧》第四期带你走进

“不惧风雨,行稳致远”

星网视易家庭娱乐南方大区

业务团队背后的故事

无论何时,客户价值永远摆在第一位

新冠疫情已持续近两年之久,娱乐市场也有了新变化,在这样的情况下,星网视易家庭娱乐南方大区业务团队加速锤炼一套应对市场变化的新打法,迅速调整市场策略与销售政策。

经过团队的努力推进,最终交出了一份亮眼的成绩单,协助渠道代理商,赢得市场、赢得客户的高度肯定。下面,让我们一起深入了解“星网视易家庭娱乐南方大区业务团队”背后的故事。

三管齐下 客户始终有保障

整个经济形势下滑,没有谁能独善其身,可方法总比困难多,此时正是抢占市场的最佳时机。受疫情影响,特别是非必需的娱乐产品,客户的购买能力与购买欲都受到了极大的影响。但星网视易家庭娱乐南方大区业务团队迅速调整销售策略,从三方面入手,在众多竞争者中脱颖而出,促使更多客户选择视易多唱,市场占有率稳步提升。

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做销售,最重要的就是主动出击。了解市场与客户需求,迅速调整销售政策,让客户也深入了解视易的产品。在竞争世界里,不主动,就意味着沉沦。这一点在疫后时期显得更为重要。

聚焦市场,产品敢为人先

首先,时刻关注业界动向,积极分析探讨市场,分析对手缺陷,提升销售团队迅速应变能力,例如行业的恶劣低价竞争,一味追求低价而忽略需求和产品品质,这样的手段无法长久,还会增加背后隐形的成本。而视易多唱从来都是透明价格,从需求出发,品质也是有目共睹,要让客户看到这其中的利弊。

在此期间,公司也给力推出新品,例如多唱D56点歌机,“即点即播、断电保护”等功能深受市场追捧,部分产品给予适当优惠,高品质加高性价比的双重加持,让渠道伙伴在开拓市场时如虎添翼。

聚焦客户,重点发力

其次,注重客情维护,协助代理商一同拜访客户,加强与客户的粘性,拜访频率大幅提升,让客户感受到我们的诚意,抓住有消费能力的中高端客户,在对手没反应过来前率先出击。

再通过工作复盘、客户精准追踪等一系列举措,确保每项工作落在实处,将客户服务做到极致。

积极学习,内化提升

除此之外,还积极开展线上培训学习的工作,不仅从多方面拓展业务知识,还涉及企业文化、礼仪等多方面内容,大大促进了员工能力的内化提升,销售团队常年在外奔波,通过线上培训学习将大家凝聚在一起,提升归属感。

苦修内功  提升渠道商服务客户能力

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星网视易始终坚持渠道共赢的原则,非常重视渠道建设,在区域推广、售后服务和人才培养上,都给予了很大的支持,只有渠道服务能力的提升,才能给客户极致的体验:第一时间获取地区市场需求,第一时间提供专业化、系统化的培训,第一时间解决产品使用问题。

孜孜不倦,超百场培训会

代理商是产品由厂家生产到终端消费环节中重要的一环。为了让代理商团队可以更加深入了解视易产品,视易家庭娱乐技术支持年均组织超百场线下培训会。即使疫情期间也毫不松懈,湖北、湖南、河南这些区域受疫情影响比较严重,但培训这块丝毫没有拉下,积极采取钉钉等线上授课组织培训,代理商的反响也非常好。

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针对软硬件产品的功能进行深度解析,加大对渠道代理商的指导与帮助,渠道伙伴将更牢固地掌握知识点,服务好商家,由此达成合作共赢目的。

家庭娱乐技术支持在给场所培训中

家庭娱乐技术支持在给场所培训中

7*24小时需求响应  技术支持成强大后援

由于行业的特殊性,娱乐场所营业高峰期几乎都是晚间和凌晨,这也就决定了技术支持也要适应这样的作息时间。7*24小时需求响应,当代理商、商家遇到棘手的问题无法解决时,凌晨1、2点也会接到求助电话。

而在项目试点时,同样需要技术支持提供有力的组织和技术保障,出差也是家常便饭,最高峰时期,一个月30天,25天在外头奔波。

技术文档定期输出  效率提升30%

技术支持是一个细水长流的工作,是桥梁也是催化剂,既要不断培训输出,为销售团队、代理商提供源源不断的动力,又要衔接业务和技术,将需求及时跟进、反馈,家庭娱乐南方大区技术团队每周整理技术需求文档,形成问题处理闭环,促进产品更好的成长。

同时定期整理技术文档,产品配套功能资料、营销资料、常用工具包和驱动……是贯穿产品生命周期的沉淀积累输出物,不仅有利于代理商更快的了解,也能帮助技术支持团队更高效的工作。

视易多唱凭借过硬的技术能力和完善的售后服务,赢得了渠道伙伴的信任和赞赏,而多年来的渠道稳定,也形成了市场口碑,产品的强大、渠道的强大,才能成就彼此,成就市场。这是一个良性循环。

少年当奋斗

不惧风雨,行稳致远

千人同心,则得千人之力

凭借着强大的战斗力和高效的协作力

从不惧怕从不退缩

一次又一次又赢得客户,赢得市场,力拔头筹

这是他们之所以优秀的原因

让我们共同期待他们创造出更优异的成绩!